Política de envío
🚚 ESTRELLA V STORES LLC
POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA EN TIENDA
SHIPPING & IN-STORE PICKUP POLICY
Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
🇲🇽 VERSIÓN EN ESPAÑOL
1. COMPRAS POR INTERNET
En Estrella V Stores LLC ofrecemos a nuestros clientes la comodidad de realizar compras a través de nuestra página web:
Las opciones de entrega dependerán del producto adquirido, la disponibilidad de inventario y la sucursal seleccionada.
2. RECOGIDA GRATIS EN TIENDA
Ofrecemos recogida gratuita para los productos elegibles en nuestras sucursales participantes.
🏪 KATY
811 Avenue D, Ste 130
Katy, TX 77493
Teléfono: 281-391-8180
🏪 SEALY
418 Hwy 90 W, Ste 11
Sealy, TX 77474
Teléfono: 979-885-3030
🏪 BELLVILLE
1420 South Front St
Bellville, TX 77418
Teléfono: 979-270-5151
La disponibilidad de recogida en cada sucursal dependerá del inventario existente y de las opciones presentadas durante el proceso de compra.
3. TIEMPO DE PREPARACIÓN
Los pedidos con recogida en tienda normalmente estarán listos en aproximadamente 4 horas durante nuestro horario de atención, sujeto a disponibilidad y confirmación.
El cliente deberá esperar la notificación de que su pedido está listo antes de acudir a la sucursal.
4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
Cuando el pedido esté preparado, recibirá una notificación con las instrucciones correspondientes para recogerlo.
Para recoger su compra, deberá presentar la confirmación del pedido. Podremos solicitar una identificación para verificar la entrega.
5. ENVÍOS A DOMICILIO
Actualmente, los productos que se ofrecen exclusivamente para recogida en tienda no están disponibles para envío a domicilio.
En el futuro, determinados productos podrán contar con opciones de envío dentro de Estados Unidos.
Cuando un producto sea elegible para envío, los costos y las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Los tiempos de transporte dependerán del destino, el servicio seleccionado y la empresa transportista.
6. PRODUCTOS CON RESTRICCIONES DE ENVÍO
Algunos productos, incluidos determinados perfumes, artículos con alcohol, medicamentos y otros productos regulados, pueden estar sujetos a restricciones de transporte.
Estos productos únicamente se enviarán cuando exista un método de transporte permitido y se cumplan los requisitos legales y del transportista.
7. PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Si existe algún problema con la disponibilidad de un producto, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle las opciones correspondientes.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos de 14 días y por las leyes aplicables.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta sobre compras, recogidas o entregas, comunícate con nosotros.
Correo electrónico: estrellasvms@gmail.com
Katy: 281-391-8180
Sealy: 979-885-3030
Bellville: 979-270-5151
🇺🇸 ENGLISH VERSION
SHIPPING & IN-STORE PICKUP POLICY
ESTRELLA V STORES LLC
Effective October 13, 2026.
1. ONLINE PURCHASES
Estrella V Stores LLC offers customers the convenience of shopping online at:
Available delivery options depend on the purchased product, inventory availability, and selected store location.
2. FREE IN-STORE PICKUP
We offer free in-store pickup for eligible products at participating locations.
KATY
811 Avenue D, Ste 130
Katy, TX 77493
Phone: 281-391-8180
SEALY
418 Hwy 90 W, Ste 11
Sealy, TX 77474
Phone: 979-885-3030
BELLVILLE
1420 South Front St
Bellville, TX 77418
Phone: 979-270-5151
Pickup availability depends on inventory at each location and the options displayed during checkout.
3. ORDER PREPARATION TIME
In-store pickup orders are normally ready within approximately 4 hours during business hours, subject to inventory availability and confirmation.
Customers must wait until they receive confirmation that their order is ready before visiting the store.
4. ORDER CONFIRMATION
After completing a purchase, customers will receive an order confirmation by email.
A pickup notification will be sent when the order is ready.
Customers must present their order confirmation when collecting merchandise. Identification may be requested to verify the pickup.
5. HOME DELIVERY
Products currently designated as in-store pickup only are not eligible for home delivery.
Additional products may become eligible for shipping within the United States in the future.
For eligible items, available shipping methods and costs will be displayed during checkout.
Delivery times depend on the destination, selected shipping service, and carrier.
6. SHIPPING RESTRICTIONS
Certain products, including some perfumes, alcohol-containing products, medicines, and other regulated merchandise, may be subject to shipping restrictions.
These items will only be shipped when an appropriate shipping method is available and all applicable legal and carrier requirements are met.
7. ORDER ISSUES
If an item becomes unavailable or another order issue occurs, we will contact the customer to discuss available options.
Returns and refunds are governed by our 14-day Return & Refund Policy and applicable law.
8. CUSTOMER SERVICE
For questions regarding orders, pickup, or delivery, please contact us.
Email: estrellasvms@gmail.com
Katy: 281-391-8180
Sealy: 979-885-3030
Bellville: 979-270-5151